Tham khảo

Điều khoản sử dụng ely88 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại ely88, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách bạn sử dụng sảnh, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi giao dịch phát sinh – áp dụng tại các…

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ely88 Điều khoản sử dụng ely88 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn khiếu nại về giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi liên quan đến tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề phát sinh từ quy định sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng rõ ràng khi cần tra cứu lại nội dung điều khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ely88 – phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ khi có sự cố. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn đăng nhập qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email – chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng ely88.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại ely88, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới đăng trên trang này là phiên bản có hiệu lực; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn đã chấp nhận.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư chưa rút.

Kiểm tra ví đã liên kết có khớp với tài khoản đã đăng ký chưa. Nếu vẫn lỗi, liên hệ Live Chat để đội hỗ trợ xác minh ví và tra cứu giao dịch cụ thể.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả khi hoàn tất.

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không tra cứu được đầy đủ lịch sử để giải quyết khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.